Оператор колл-центра

Департамент сервиса

Описание вакансии

– Прием и регистрация входящих звонков
– Выяснение сути обращения клиента, потребностей и вопросов
– Ответы на стандартные вопросы клиентов или перенаправление звонков специалистам соответствующих отделов
– Консультирование клиентов по продуктам или услугам компании
– Работа с базой клиентов в CRM-системе – регистрация звонков, жалоб, запросов
– Оформление и обработка заявок и заказов клиентов
– Регулярный опрос клиентов с целью выяснения удовлетворенности
– Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности клиентов
– Информирование руководителя о текущей работе и возникающих вопросах

Обязанности

– Опыт работы оператором колл-центра от 6 месяцев (желательно) – Хорошие коммуникативные навыки и грамотная речь – Высокий уровень клиентоориентированности – Умение быстро и правильно понимать запросы клиентов – Терпение и умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях – Базовая компьютерная грамотность (MS Office, CRM системы) – Умение работать в команде – Стрессоустойчивость, усидчивость

Требования

– Крупная компания
– Молодой коллектив
– Достойная заработная плата
– Хорошие условия

Присоединяйтесь к нашей команде

Загрузите свое резюме. Вес файла до 2 МБ, форматы: doc, docx, pdf.

Другие вакансии

× איך אפשר לעזור?
Перейти к содержимому