– Прием звонков клиентов – диагностика проблем, технические консультации, инструктаж по устранению неисправностей и организация выездов на объекты
– Взимание платежей за услуги и запасные части через компьютерную систему
– Четкая регистрация обращений клиентов и выполненных действий в системе управления взаимоотношениями с клиентами
– Постоянный мониторинг статуса обслуживания каждого вызова, получение отчетов и фотографий с объектов
– Ответственность за закрытие обращений и подтверждение удовлетворенности клиентов в режиме реального времени