Обслуживание съёмной квартиры: кто за что отвечает — арендодатель или арендатор

Закон об аренде и найме (חוק השכירות והשאילה), с поправками от 2017 года, устанавливает, что арендодатель обязан передать квартиру, пригодную для проживания, и поддерживать её в таком состоянии на протяжении всего срока аренды. На практике это означает: неисправности, возникшие в результате естественного износа, возраста систем или конструкции квартиры, находятся в зоне ответственности арендодателя. Ущерб, причинённый в результате неразумного использования арендатором, — в зоне ответственности арендатора.

Согласно закону, арендодатель, получивший требование устранить неисправность, находящуюся в его зоне ответственности, должен сделать это в разумные сроки, но не позднее чем через 30 дней. Срочная неисправность, которая не позволяет нормально проживать в квартире, должна быть устранена в течение 3 дней. Если арендодатель не выполняет ремонт, закон позволяет арендатору, при определённых условиях, устранить неисправность самостоятельно и потребовать возмещения разумных расходов.

На деле, быстрый ремонт отвечает и интересам арендодателя: небольшая поломка, устранённая сегодня, не превратится в крупный ущерб через месяц, а арендатор, который чувствует, что о нём заботятся, остаётся надолго.

• *Протечка в трубах или старой сантехнике: Обычно в зоне ответственности: Арендодателя; Примечание*: Износ и системы квартиры


• *Засор, вызванный неправильным использованием: Обычно в зоне ответственности: Арендатора; Примечание*: Например, предметы, выброшенные в унитаз


• *Бойлер или нагревательный элемент, вышедший из строя: Обычно в зоне ответственности: Арендодателя; Примечание*: Если только ущерб не был вызван халатностью


• *Кондиционер, вышедший из строя из-за износа: Обычно в зоне ответственности: Арендодателя; Примечание*: Если кондиционер принадлежит квартире; текущая чистка обычно на арендаторе


• *Лампочки, батарейки и мелкое обслуживание: Обычно в зоне ответственности: Арендатора; Примечание*: Обычное текущее обслуживание


• *Дверь или окно, сломанные силой: Обычно в зоне ответственности: Арендатора; Примечание*: Ущерб от неразумного использования


• *Сырость и плесень из-за конструкции здания: Обычно в зоне ответственности: Арендодателя; Примечание*: Иногда также решается с домовым комитетом (ваад а-байт)


• *Электроприбор, принадлежащий арендатору: Обычно в зоне ответственности: Арендатора; Примечание*: Имущество арендатора

Естественный износ — это нормальное ухудшение состояния квартиры в процессе проживания: выцветшая краска, износившийся кран, ослабевшая петля. Ущерб — это результат неразумного использования, халатности или несчастного случая: дыры в стенах, треснувшая от удара плитка, сломанная дверь. За естественный износ арендатор не несёт ответственности, даже в конце срока аренды. За ущерб — несёт, и разрешается реализовать залоговые средства вплоть до стоимости ремонта, в соответствии с правилами, установленными законом.

• Немедленно сообщать о любой неисправности, чтобы она не усугубилась.


• Обеспечивать доступ специалистам по предварительной договорённости.


• Бережно относиться к квартире и выполнять обычное текущее обслуживание.


• Не производить изменений в квартире без согласия арендодателя.

• Своевременно устранять неисправности, находящиеся в его зоне ответственности.


• Согласовывать вход в квартиру, уведомив об этом заранее и причиняя как можно меньше беспокойства.


• Иметь под рукой контакты надёжных специалистов, чтобы неисправность не ждала устранения днями.


• Проводить профилактическое обслуживание: проверку бойлера, герметизацию перед зимой, чистку кондиционеров.

• Приложение к договору о состоянии квартиры с фотографиями при въезде и выезде.


• Чёткий пункт об обслуживании в договоре, который подробно описывает обязанности каждой стороны в соответствии с законом.


• Единый канал для сообщений о неисправностях, с фиксацией каждого обращения.


• Согласованная сумма на мелкий ремонт, который арендатор может выполнять с последующим вычетом из арендной платы, если нужна гибкость.


• Периодический осмотр по согласованию, который помогает выявить проблемы до того, как они станут серьёзными.

• *Перед зимой: Что проверять*: Герметизация крыши и балконов, водостоки, окна и проверка на наличие сырости


• *Перед летом: Что проверять*: Чистка и обслуживание кондиционеров, проверка солнечного бойлера


• *Раз в год: Что проверять*: Проверка открытых труб, кранов, электрического щитка и защитного выключателя (УЗО)


• *При каждой смене арендатора: Что проверять*: Покраска, мелкий ремонт, генеральная уборка и полная фиксация состояния

В конце срока состояние квартиры сравнивается с приложением о состоянии, подписанным при въезде. То, что износилось в результате естественного износа, остаётся в зоне ответственности арендодателя; то, что было повреждено в результате неразумного использования, арендатор должен исправить или оплатить, и при необходимости можно реализовать залоговые средства на сумму до стоимости ремонта, предварительно уведомив об этом. Совместный осмотр в день передачи квартиры, с фотографиями и подписанным протоколом, решает большинство разногласий ещё до их возникновения.

В Flamingo неисправности не ждут. Жилец сообщает о проблеме в WhatsApp-боте, открывается заявка на обслуживание, и специалист из нашей сети связывается с ним. Мы контролируем работу, держим вас в курсе и проводим периодические осмотры и профилактическое обслуживание, чтобы квартира оставалась в хорошем состоянии, а арендаторы — довольными.

Устали договариваться с сантехниками? Оставьте свои данные, и мы возьмём это на себя.